Künstliche Intelligenz steckt bei SAP unter dem Dach der Plattform Leonardo. KI wird so auch Teil der SAP Hybris Marketing Suite, unter anderem in den Funktionen Best Offer, Best Chanel, Best Sending Time, Best Audience, Affinity Scoring, Sentiment Analysis, Customer Retention und Brand Impact Analysen.
So lässt sich unter anderem ermitteln, wann der richtige Zeitpunkt für den Versand einer Email oder Push-Nachricht auf dem Smartphone ist - auf Segmentebene oder für den individuellen Kunden. Die Funktionen mit intelligenter Technologie sind für alle Marketing Kunden von SAP Hybris verfügbar und müssen nicht extra hinzugebucht werden. Eine Luxus-Modemarke zum Beispiel nutzt die Produkterkennung, um gleiche oder ähnliche Produkte anhand eines Bildes im Katalog zu finden.
In Zukunft will SAP Hybris Chatbots anbieten und experimentiert mit Robotern und Virtual Reality für den E-Commerce.
Quelle: W&V: www.wuv.de
Details: www.artificialcrm.com