Mehr als die Hälfte aller Führungskräfte identifizieren Kundenabwanderung (Churn) als oberste Bedrohung für ihr Unternehmen. Die Kundenbindung ist entscheidend für den Unternehmenserfolg , deshalb muss die Verringerung des Kunden Churn ein zentrales Unternehmensziel sein.
Quelle: cmswire